Una firma personal de mensaje funciona como un cierre o pie de mensaje que podés incluir al final de tus respuestas. En Redchat, podés usar tu firma en todos los inboxes, no solo en emails.
Para crearla y usarla, seguí los pasos detallados a continuación.
Crear tu firma personal de mensaje
Cada agente en Redchat puede crear su propia firma. Seguí estos pasos:
Paso 1.
Hacé clic en tu ícono de perfil en la esquina inferior izquierda del panel y andá a “Ajustes de perfil”.
Paso 2.
Deslizá hasta la segunda sección de la página llamada “Firma de mensaje personal”.
Usá el editor de texto enriquecido para diseñar tu firma. Podés usar opciones de formato, emojis y subir imágenes.
Paso 3.
Hacé clic en el botón “Guardar firma de mensaje” para guardar los cambios.
Usar tu firma de mensaje
Podés controlar completamente el comportamiento de tu firma desde el panel de Redchat.
Tu firma viene habilitada por defecto.
Al chatear con un cliente, tenés tres opciones:
1. Enviar el mensaje
Escribís tu mensaje normalmente. La firma se va a agregar automáticamente al final de todos tus mensajes.
2. Editar la firma antes de enviar
Si necesitás modificar la firma —por ejemplo, sacar tu número de teléfono o eliminarla— podés hacerlo desde el editor de texto del mensaje.
Una vez listo, presioná “Enviar”.
3. Desactivar la firma
Si no querés que la firma se agregue a tus mensajes, simplemente desactivala desde el botón de firma.
Importante: Capacidades de firma según cada inbox
Las firmas pueden variar en apariencia dependiendo del tipo de inbox, ya que cada canal tiene limitaciones técnicas propias.
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Imágenes en línea solo se muestran en:
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Email
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Chat en vivo en sitio web
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API Inbox
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Todos los demás inboxes solo mostrarán texto, sin imágenes.