¡Si llegaste hasta acá, felicitaciones! 🎉
A esta altura ya sabés manejar Redchat de manera fluida y gestionar un flujo de atención al cliente eficiente.
Ahora es momento de conectar más canales para potenciar tu estrategia de engagement.

¿Cómo elegir los mejores canales para tu negocio?

Tenés muchas opciones de canales para interactuar con tus clientes.
Y en la mayoría de los casos, las empresas terminan estando en todos… y gestionándolos desde Redchat.
A esto se le llama atención al cliente omnicanal.

Sin embargo, con el tiempo vas a notar que tus clientes realmente usan solo 2 o 3 canales principales.

Cuando identifiques cuáles son esos canales, lo ideal es concentrarte en ellos y optimizarlos para ofrecer la mejor experiencia posible.
A esto se le llama atención al cliente opticanal.

Agregar tu segundo, tercer o cuarto canal en Redchat

Agregar un nuevo canal lleva solo segundos.

Paso 1:

Ir a: Ajustes → Entradas → Añadir bandeja de entrada

Paso 2:

Vas a ver una lista de tipos de bandejas de entrada para elegir.

Si querés configurar un canal específico, es recomendable seguir la guía del canal correspondiente.

Aquí están las guías para cada tipo:

• Website live chat (chat en tu sitio web)

• Facebook

• Instagram

• Twitter

• WhatsApp

• SMS

• Email

• Telegram

• Line

• Conectar un canal diferente a través de la API